🦉 Chính sách Bảo mật Lingowl

1. Giới thiệu

Chào mừng đến với Lingowl。Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu rất quan trọng đối với bạn và doanh nghiệp của bạn.Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng tôi xử lý, bảo vệ và lưu trữ thông tin của bạn.

Lingowl cam kết xây dựng an toàn, minh bạch và tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế trợ lý giao tiếp AI đa ngôn ngữ.Tất cả các chức năng cốt lõi chạy mặc định trong trình duyệt cục bộ hoặc môi trường Node, không thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ nội dung chat, tài liệu hoặc dịch thuật nào trên máy chủ của chúng tôi.

2. Thông tin Chúng tôi Thu thập

Lingowl tuân theo nguyên tắc 'thu thập tối thiểu'. Chúng tôi không tích cực thu thập nội dung chat, tin nhắn khách hàng hoặc tài liệu của bạn vào máy chủ của chúng tôi.Khi cần thiết, chúng tôi chỉ thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin tài khoản: khi bạn đăng ký tài khoản hoặc đăng ký dịch vụ (như email, thông tin đăng nhập).
• Thống kê sử dụng: phiên bản plugin, cài đặt ngôn ngữ, nhật ký lỗi (thống kê ẩn danh, chỉ để tối ưu hóa hiệu suất).
• Thông tin kỹ thuật: loại trình duyệt, hệ điều hành, ngôn ngữ thiết bị (để phát hiện tương thích giao diện).

3. Cách Chúng tôi Thu thập Thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin thông qua:

• Thông tin bạn cung cấp trực tiếp (khi đăng ký hoặc liên hệ dịch vụ khách hàng);
• Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh được tạo tự động bởi plugin (như báo cáo lỗi);
• Giao diện AI bên thứ ba bạn ủy quyền (như DeepSeek, OpenAI, v.v.), Lingowl chỉ gửi dữ liệu ngữ cảnh được ẩn danh và tóm tắt khi bạn gọi chúng một cách tích cực.

4. Mục đích Sử dụng Thông tin

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin trong các trường hợp sau:

• Cung cấp các chức năng dịch vụ bạn yêu cầu (như xác minh tài khoản, cập nhật plugin);
• Tối ưu hóa hiệu suất sản phẩm và trải nghiệm người dùng (thống kê ẩn danh);
• Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, quy định hoặc bảo mật;
• Gửi thông báo liên quan đến bảo mật hoặc cập nhật tính năng quan trọng.

5. Chia sẻ Thông tin

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn.Chúng tôi chỉ có thể chia sẻ trong các tình huống hạn chế sau:

1. Nhà cung cấp dịch vụ: chỉ để bảo trì hệ thống, phát hiện bảo mật hoặc phân tích, và chịu nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt;
2. Tuân thủ pháp luật: đáp ứng yêu cầu hợp pháp từ chính phủ, tòa án hoặc cơ quan quản lý;
3. Ủy quyền người dùng: các tình huống khác bạn cho phép rõ ràng (như kích hoạt giao diện AI đám mây).

6. Bảo mật Dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ đa lớp để đảm bảo tính toàn vẹn và bảo mật dữ liệu:

• Bộ nhớ đệm cục bộ và cơ sở kiến thức sử dụng mã hóa AES-256-GCM;
• Giao tiếp sử dụng truyền tải mã hóa HTTPS / TLS 1.3;
• Ẩn danh hóa dữ liệu nhạy cảm (xử lý tóm tắt khi gọi AI bên ngoài);
• Hệ thống nội bộ thực hiện xoay vòng khóa (chu kỳ 180 ngày);
• Kiểm toán bảo mật và thử nghiệm thâm nhập thường xuyên;
• Nhân viên tuân thủ các chính sách đào tạo bảo vệ dữ liệu và bảo mật.

7. Lưu trữ và Xóa Dữ liệu

• Dữ liệu cục bộ (như cơ sở kiến thức, bộ nhớ đệm dịch thuật) chỉ được lưu trữ trên thiết bị của bạn;
• Thông tin tài khoản sẽ được xóa hoàn toàn trong vòng 30 ngày sau khi bạn hủy hoặc xóa;
• Chúng tôi không lưu trữ bất kỳ nội dung chat hoặc ngữ cảnh người dùng nào trên đám mây.

Bạn có thể bất cứ lúc nào:

• Xóa bộ nhớ đệm cục bộ trong cài đặt plugin;
• Thu hồi ủy quyền API;
• Hoặc liên hệ support@lingowl.com để yêu cầu xóa tài khoản.

8. Quyền của Bạn

Theo GDPR / PDPA / EU AI Act, bạn có các quyền sau:

• Truy cập và xuất dữ liệu cá nhân của bạn;
• Sửa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời;
• Xóa dữ liệu cá nhân của bạn;
• Hạn chế hoặc thu hồi xử lý ủy quyền;
• Nhận bản sao khả năng di chuyển dữ liệu;
• Khiếu nại với cơ quan quản lý.

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày sau khi nhận được yêu cầu của bạn.

9. Cookie và Lưu trữ Cục bộ

Lingowl chỉ sử dụng lưu trữ cục bộ và cookie cần thiết để đảm bảo chức năng bình thường.

• Cookie cần thiết: lưu tùy chọn ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập;
• Cookie phân tích (tùy chọn): giúp cải thiện hiệu suất trang web;
• Không có cookie quảng cáo hoặc theo dõi: Lingowl không thực hiện bất kỳ hoạt động quảng cáo nào.

Bạn có thể vô hiệu hóa hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

10. Quyền riêng tư Trẻ em

Lingowl không cung cấp dịch vụ cho trẻ em dưới 13 tuổi, và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em.

11. Tuyên bố Tuân thủ Quốc tế

Thiết kế và hoạt động của Lingowl tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn sau:

12. Cập nhật Chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian. Đối với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trang web. Vui lòng truy cập trang này thường xuyên để tìm hiểu về phiên bản mới nhất.

13. Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi hoặc khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư, hãy liên hệ:

Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp câu trả lời và hỗ trợ trong thời gian hợp lý.